先日、ご新築で家具をご購入いただいたお客様より、お電話をいただきました。何かとおもったら
内容は、納品したばかりの食堂イスの背フレームが折れた・・・とのこと。
一瞬背筋が凍り付き、固まりましたが、気持ちを落ち着かせ、何事もなかったかのように、
「お怪我などはございませんか」、の確認と、どういう状況で折れてしまったかを (おそるおそる)
お聞きすると、お子様が座っていてふざけて、後ろに倒してしまったとの事。
幸いお怪我は無く良かったのですが、椅子の背フレームがポッキリ折れてしまったとの事。
買ったばかりなので、このまま捨てるには忍びない、直せないものか、それともまた
新しく買い替えなくてはならないのか、とのご相談でした。

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<もたれと座面の接合あたりが折れてます。>
実はカリモク製品には、3年間の保障が付いておりますが、それは通常のご使用状況での不具合
に対しての保障で、今回のは誠に残念ですが、当てはまらない旨をお伝えいたしました。
修理がご希望なので、内容をカリモクへ正しく伝える為に、メールにて写真を添付して送って頂き
ました。それがこの写真です まさにぽっきり骨折の状態、(痛い)・・・。

<ここまで折れてしまうと・・・>
早速、カリモクに写真を転送し、修理ができるかどうかと、その場合の見積りを依頼しました。
こういう椅子の場合フレームの、特に力のかかる場所が折れてしまうと、修理が困難なのですが、
カリモクからは、工場にて修理をするので、送ってほしいとのこと。
お客様に見積りをお伝えしたところ、ご納得いただき、お預かりでの修理となりました。
工場に送って後、約1月。やっと本日修理完成品を納品してまいりました。それがこの写真です。

まるで新品の様で、ひびの跡も分からない程きれいに仕上がって、帰ってきました。
この仕上がりにお客様も大満足。犯人?の5歳のお子様も嬉しそうでした。
今回は買ってから間もない製品でしたが、廃番になってしまった製品でも、カリモクならきれいに治
せます。あきらめて捨てる前に、一度、修理をご検討ください。お問合せお待ちしております。
水戸店 T・M